İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

Sipariş İptali

Sipariş iptali talebi, ürün hazırlık, üretim, ölçü ayarı veya kargo sürecine girmeden önce Temelli Pırlanta’ya iletilmelidir.

Hazır ürünlerde, sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi değerlendirilebilir. Ancak özel üretim, kişiye özel ölçü, isim yazımı veya özel tasarım ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmeyebilir.

Cayma Hakkı

Müşteri, cayma hakkı bulunan ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Ölçüsü değiştirilen ürünler,
• Üzerine isim, tarih veya özel yazı işlenen ürünler,
• Sipariş üzerine üretilen pırlanta ve kuyum ürünleri,
• Özel tasarım ürünler,
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
• Fiyatı altın, döviz, pırlanta veya değerli maden piyasalarına bağlı değişen ürünler.

Ücret İadesi

İade şartlarına uygun ürün Temelli Pırlanta’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden yasal süre içinde yapılır.