Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

Firma Unvanı: TEMELLİ KUYUMCULUK LİMİTED ŞİRKETİ
Marka Adı: Temelli Pırlanta
Adres: Beyazıt Mah. Kalpakçılarbaşı Cad. Kapalı Çarşı No: 229 İç Kapı No: 1 Fatih / İstanbul
Telefon: +90 553 892 87 48
E-posta: destek@temellipirlanta.com

Bundan sonra sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen ad soyad veya unvan
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen e-posta adresi

Bundan sonra sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iptal, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişi onayladığında, sipariş konusu ürün bedelini, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

3. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında aşağıdaki terimler karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan TEMELLİ KUYUMCULUK LİMİTED ŞİRKETİ’ni,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek veya tüzel kişiyi,
Site: SATICI’ya ait internet sitesini,
Ürün / Mal: Alışverişe konu olan pırlanta, altın, alyans, yüzük, kolye, bileklik, küpe ve benzeri kuyum ürünlerini,
Sipariş: ALICI’nın internet sitesi üzerinden satın alma talebini,
Taraflar: SATICI ve ALICI’yı,
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.

4. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, türü, modeli, ayarı, gramı, taşı, rengi, ölçüsü, adedi, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti sipariş sayfasında yer almaktadır.

Ürüne ilişkin bilgiler, ALICI tarafından sipariş verilmeden önce internet sitesinde incelenebilir. ALICI, siparişi onaylamakla ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme konusu ürün bilgileri sipariş özetinde aşağıdaki şekilde yer alır:

Ürün Açıklaması: Sipariş verilen ürün bilgisi
Adet: Sipariş verilen adet
Birim Fiyat: Ürünün birim satış fiyatı
Ara Toplam: KDV dahil ürün bedeli
Kargo Tutarı: Varsa kargo bedeli
Toplam Tutar: Ürün bedeli + varsa kargo ve ek ücretler
Ödeme Şekli: Sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi
Teslimat Adresi: ALICI tarafından bildirilen adres
Fatura Adresi: ALICI tarafından bildirilen fatura adresi
Sipariş Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih
Teslimat Şekli: Kargo veya SATICI tarafından belirlenen teslimat yöntemi

5. Ürün Fiyatları ve Ödeme

İnternet sitesinde listelenen ürün fiyatları satış fiyatıdır. SATICI, ürün fiyatlarını, kampanya koşullarını ve satış şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar.

Altın, pırlanta, değerli taş ve değerli maden içeren ürünlerde fiyatlar; piyasa koşulları, döviz kuru, altın fiyatı, taş özellikleri, işçilik ve tedarik maliyetlerine göre değişiklik gösterebilir.

ALICI, siparişi onayladığında ürün bedelini ve varsa kargo ücreti, vergi ve ek masrafları ödemeyi kabul eder. Ödeme tamamlanmadan SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

6. Fatura Bilgileri

Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Ad / Soyad / Unvan: Sipariş sırasında bildirilen bilgi
Adres: Sipariş sırasında bildirilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Fatura, elektronik fatura/e-arşiv fatura olarak düzenlenebilir veya ürün teslimatı sırasında ürünle birlikte gönderilebilir.

7. Teslimat

Sözleşme konusu ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya ALICI’nın gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir.

Stokta bulunan hazır ürünlerde teslimat, ürün kontrolü ve paketleme işlemlerinin ardından yapılır. Sipariş üzerine hazırlanan, özel ölçü yapılan, isim yazılan, kişiye özel hale getirilen veya özel üretim gerektiren ürünlerde teslimat süresi ürünün niteliğine göre değişebilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, üretim süreci, ölçü işlemi, özel işçilik, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo firmasının teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat adresinin eksik, hatalı veya yanlış bildirilmesinden doğan gecikmelerden ALICI sorumludur.

8. Kargo ve Teslimat Kontrolü

ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, darbe veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı veya açılmış paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması halinde, ürünün kargo sürecinde zarar gördüğünün tespiti zorlaşabilir.

Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olarak teslim edildiği kabul edilir. Teslimden sonra ürünün korunması ALICI’nın sorumluluğundadır.

9. Genel Hükümler

9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve iade koşulları hakkında ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

9.2. ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa sertifika, garanti belgesi, fatura, kutu ve tamamlayıcı belgeleriyle birlikte teslim etmeyi kabul eder.

9.4. SATICI, sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi veya ifasının imkânsızlaşması halinde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli yasal süre içinde iade eder.

9.5. SATICI, ürünün tesliminden önce ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak kaydıyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.6. ALICI, sipariş sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklanan teslimat, fatura veya iletişim sorunlarından ALICI sorumludur.

9.7. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya banka/ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya aktarılmaması halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

9.8. Kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı nedeniyle ürün bedelinin SATICI’ya ödenmemesi halinde ALICI, teslim aldığı ürünü kullanılmamış ve eksiksiz şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

10. Cayma Hakkı

ALICI, cayma hakkı bulunan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılmalıdır.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

Telefon: +90 553 892 87 48
E-posta:destek@temellipirlanta.com
Adres: Beyazıt Mah. Kalpakçılarbaşı Cad. Kapalı Çarşı No: 229 İç Kapı No: 1 Fatih / İstanbul

Cayma bildiriminin ardından ALICI, ürünü kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş şekilde; faturası, kutusu, ambalajı, varsa sertifikası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte SATICI’ya iade etmelidir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz veya iade kabul edilmeyebilir:

• ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Kişiye özel ölçü ile üretilen veya ölçüsü değiştirilen ürünler,

• Üzerine isim, tarih, yazı, harf, sembol veya özel işleme yapılan ürünler,

• Sipariş üzerine özel olarak üretilen pırlanta, alyans, yüzük, kolye, bileklik, küpe ve benzeri takılar,

• Özel tasarım olarak hazırlanan ürünler,

• Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,

• Kutusu, faturası, sertifikası, garanti belgesi veya tamamlayıcı parçaları eksik gönderilen ürünler,

• Fiyatı altın, döviz, pırlanta, değerli taş veya değerli maden piyasalarındaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.

Kuyum, pırlanta, altın ve değerli taş içeren ürünlerde ürünün niteliği, kişiye özel hazırlanıp hazırlanmadığı ve piyasa fiyat dalgalanmasına bağlı olup olmadığı ayrıca değerlendirilir.

12. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün hasar görmemiş olmalıdır.

• Ürün üzerinde çizik, darbe, kırılma, ezilme, leke, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalıdır.

• Ürün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

• Ürün orijinal kutusu, ambalajı, faturası, varsa sertifikası, garanti belgesi ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir veya ürün bedelinde oluşan değer kaybı ALICI’dan talep edilebilir.

13. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade şartlarına uygun olarak SATICI’ya ulaşması halinde, ürün bedeli yasal süreler içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlıdır. Bu süre SATICI’nın kontrolünde değildir.

İade şartlarına uygun olmayan, kullanılmış, hasar görmüş, eksik gönderilmiş, sertifikası veya faturası bulunmayan ya da kişiye özel hale getirilmiş ürünlerde ücret iadesi yapılmayabilir.

14. Sipariş İptali

ALICI, sipariş iptali talebini ürün hazırlık, üretim, ölçü değişimi veya kargo sürecine girmeden önce SATICI’ya bildirmelidir.

Hazır ürünlerde, ürün kargoya verilmeden önce iptal talebi değerlendirilebilir. Ancak kişiye özel üretim, ölçü değişimi, isim yazımı, özel tasarım veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde üretim süreci başladıktan sonra iptal talebi kabul edilmeyebilir.

15. Garanti, İnceleme ve Kullanıcı Hatası

SATICI’dan satın alınan ürünlerde üretim kaynaklı hata bulunduğu iddia edilirse ürün incelemeye alınır. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı hata tespit edilirse onarım, değişim veya iade süreçleri değerlendirilir.

Kullanıcı hatası, darbe, düşme, ezilme, kimyasal madde teması, yanlış kullanım, taş düşmesi, zincir kopması, deformasyon, çizilme, kararma veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti ve iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Altın, pırlanta ve değerli taş içeren ürünlerin parfüm, krem, deterjan, alkol, dezenfektan, çamaşır suyu, deniz suyu, havuz suyu ve benzeri kimyasallarla temas ettirilmemesi önerilir.

16. Kişisel Veriler, Gizlilik ve Elektronik İletişim

ALICI tarafından internet sitesi üzerinden paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi, ürün teslimatı, müşteri hizmetleri, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar SATICI’nın internet sitesinde yer alan Kişisel Verilerin Korunması / KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenir.

ALICI’nın ticari elektronik ileti almak istemesi halinde ayrıca onay alınır. ALICI, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir.

17. Fikri ve Sınai Haklar

SATICI’ya ait internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, görsel, metin, ürün fotoğrafı, içerik, yazılım ve diğer unsurların fikri ve sınai hakları SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

ALICI, internet sitesindeki içerikleri SATICI’nın yazılı izni olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayınlayamaz, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.

18. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, grev, kargo süreçlerinde aksama, tedarik sorunu, teknik arıza, internet kesintisi, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebep hallerinde taraflar yükümlülüklerini süresi içinde yerine getiremeyebilir.

Bu durumda SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. ALICI, siparişin iptalini, teslimat süresinin ertelenmesini veya mümkünse eşdeğer ürünle değiştirilmesini talep edebilir.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

20. Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde ve ödeme işlemini tamamladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI, siparişin tamamlanmasından önce işbu sözleşmenin ALICI tarafından okunup onaylanmasına imkân sağlayacak teknik düzenlemeleri yapar.

SATICI: TEMELLİ KUYUMCULUK LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: Sipariş veren müşteri
TARİH: Sipariş tarihi